Secretarias / Departamentos

Atualizado em: 23/12/2025 às 08h25

Ouvidoria Geral do Município

Gisele Emília de Souza

Funcionamento: segunda a sexta-feira das 08h às 11h e das 13h às 17h

Telefone: 0800 15 15715 / (17) 3694-8300

ouvidoria@dircereis.sp.gov.br

Rua Catulo da Paixão Cearense, nº 2301, Centro

https://dircereis.eouve.com.br/

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ORGANOGRAMA

A Ouvidoria é o instrumento de comunicação e participação do cidadão no aperfeiçoamento dos serviços prestados por este órgão à sociedade, assegurando a todo o interessado o direito de apresentar solicitações, informações, reclamações e sugestões, apontar disfunções ou, ainda, arrazoar e sugerir modificações no que concerne aos serviços públicos oferecidos por essa Prefeitura Municipal.

A função de Ouvidor-Geral da Prefeitura do Município de Dirce Reis, nos termos da Lei Complementar nº 202, de 15 de junho de 2021, é exercida pela servidora Gisele Emília de Souza, e designado como seu suplente o servidor Gustavo Henrique da Silva Machado.

Ouvidoria Digital e E-Sic

O Sistema de Ouvidoria Digital é uma ferramenta para facilitar a comunicação entre o poder público e a população.

A plataforma desenvolvida com base na lei federal 13.460/2017 e tem como principal objetivo armazenar em uma única base de dados, todos os pedidos da população. Dessa maneira, com os dados organizados, é possível atender as solicitações de modo eficaz e personalizado.

O cidadão pode acessar a ferramenta através do site ou aplicativo.

O Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão (e-SIC) é um sistema que centraliza as entradas e saídas de todos os pedidos de acesso Digitais dirigidos ao Poder Executivo. O objetivo do e-SIC é organizar e facilitar os procedimentos de acesso à informação tanto para os cidadãos quanto para a Administração Pública. O e-SIC permite que qualquer pessoa, física ou jurídica encaminhe pedidos de acesso à informação para órgãos e entidades do Poder Executivo. Por meio do sistema também é possível consultar as respostas recebidas.